Quel est le délai entre la transaction et le moment où mon compte est crédité?
Cette procédure se fait instantanément entre votre compte MoneyCell et le TPV (terminal de point de vente) du commerçant.
- FAQ
- Qui est DH International Ltée?
- Qu’est-ce que MoneyCell?
- Pourquoi MoneyCell à l’ÉTS?
- Quels sont les avantages que m’offre MoneyCell?
- Pourquoi dois-je ouvrir un compte pour profiter de MoneyCell?
- Quel âge dois-je avoir pour utiliser MoneyCell?
- Où puis-je m’inscrire?
- Où puis-je payer avec mon compte MoneyCell?
- Est-ce que MoneyCell fonctionne sur des portables prépayés?
- Est-ce que MoneyCell fonctionne sur tous les types de portables?
- Est-ce que MoneyCell fournit des dispositions de sécurité ou des mesures contre la fraude?
- Qu’est-ce que la politique de sécurité des données?
- Y-a-t-il des frais reliés à l’utilisation de mon compte MoneyCell?
- Puis-je posséder plus d’un compte MoneyCell?
- Quels genres de compte de banque peuvent être liés à MoneyCell?
- Qu'est-ce qu'un formulaire de DPA (débit préautorisé)?
- Combien de comptes de banque puis-je lier à mon compte MoneyCell?
- Le compte de banque lié à mon compte MoneyCell peut-il provenir de n’importe quelle institution financière (banque, coopérative, etc.)?
- Comment puis-je effectuer mes opérations bancaires en ligne (par exemple, consulter le solde de mon compte, régler des factures ou effectuer des transferts d’argent)?
- Où puis-je me procurer un autocollant NFC?
- Comment activer l'autocollant NFC que j'ai reçu par la poste?
- Mon autocollant NFC a été altéré : comment puis-je m’en procurer un autre?
- Qu’est-ce que l’application mobile MoneyCell?
- Comment dois-je procéder pour accéder à l’application MoneyCell mobile?
- Comment puis-je accéder à mon compte à l’aide de l’application mobile MoneyCell?
- J’éprouve de la difficulté pour accéder à l’application. Pourquoi?
- L’application mobile MoneyCell utilise-t-elle mes minutes Internet?
- Est-ce que mon compte se fermera automatiquement si je ne l’utilise pas durant un certain temps?
- Qu’est-ce qu’un navigateur web mobile?
- Comment puis-je obtenir de l’aide sur mon compte MoneyCell?
- Que faire en cas de perte ou de vol de mon téléphone mobile?
- Comment savoir si j’ai été victime de fraude?
- Comment puis-je contester des frais sur mon compte MoneyCell?
- Quelle est la différence entre une contestation et un remboursement?
- Où et comment puis-je me faire rembourser un bien que j’ai acheté?
- Puis-je annuler un paiement?
- Qu’est-ce qu’un NIP?
- Pourquoi y-a-t-il un NIP pour tous les montants de 15 $ et plus?
- Que faire si j’ai oublié mon NIP?
- Qu’est-ce qu’un nom d’usager?
- Qu’est-ce qu’un mot de passe?
- Que faire si j’ai oublié mon mot de passe pour accéder au site Web MoneyCell ou à l’application mobile?
- Que faire si j'ai oublié mon nom d'usager?
- Quand et comment puis-je joindre le soutien technique?
- Dois-je avoir un solde minimal dans mon compte MoneyCell?
- Y-a-t-il un montant maximal que je peux dépenser chez un commerçant?
- Quel est le délai entre la transaction et le moment où mon compte est crédité?
- Comment puis-je ajouter de l’argent à mon compte MoneyCell?
- Y-a-t-il un montant maximal de transfert d’argent par TFE (transfert de fonds électronique) que je dois respecter pour alimenter mon compte MoneyCell?
- Comment puis-je retirer l’argent de mon compte MoneyCell?
- Comment ajouter/confirmer un compte bancaire dans mon portefeuille MoneyCell?
- Combien cela prendra-t-il de temps pour transférer des fonds entre mon compte de banque et mon compte MoneyCell?
- Pourquoi dois-je faire confirmer mon compte bancaire?
- Y-a-t-il des pénalités si j’alimente mon compte MoneyCell à partir d’un compte bancaire sans provisions?
- Que se passe-t-il si je n'ajoute pas de compte bancaire à mon portefeuille MoneyCell?
- Comment puis-je changer le compte bancaire lié à mon compte MoneyCell?
- Comment puis-je supprimer l’icône ou le raccourci MoneyCell de mon téléphone intelligent?
- Si je supprime MoneyCell de mon portable, est-ce que je perds tout?
- Comment signaler un changement d’adresse?
- Puis-je changer de numéro de téléphone mobile?
- Où puis-je me désinscrire?
- À qui puis-je envoyer de l’argent?
- Comment dois-je faire pour transférer de l’argent?
- Combien cela prendra-t-il de temps pour transférer de l’argent à une autre personne de mon compte MoneyCell?
- Puis-je transférer de l’argent à quelqu’un qui ne s’est pas encore inscrit à MoneyCell?
- Quel est le montant maximal que je peux transférer de mon compte MoneyCell?
- Puis-je annuler un transfert d’argent que j’ai déjà envoyé?
- Comment saurai-je si de l’argent m’a été envoyé?
- Quel est le montant maximal transférable par jour?
- Quel est le montant maximal que puis-je transférer en un envoi?
- Est-ce que je peux refuser un transfert d’argent de la part d’un utilisateur?
- Comment puis-je utiliser les coupons dans mon portefeuille MoneyCell?
- Qu’est-ce que le parrainage?
- Que signifie « ristournes cumulées » dans mon portefeuille MoneyCell?
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4258, rue De Bullion
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Service à la clientèle: (514) 557-8001
Pour autre information: (514) 841-1001
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