J’éprouve de la difficulté pour accéder à l’application. Pourquoi?
Il peut s’agir soit d’une réception faible sur votre téléphone mobile, d’un espace mémoire faible ou du fournisseur du mobile.
- FAQ
- Qui est DH International Ltée?
- Qu’est-ce que MoneyCell?
- Pourquoi MoneyCell à l’ÉTS?
- Quels sont les avantages que m’offre MoneyCell?
- Pourquoi dois-je ouvrir un compte pour profiter de MoneyCell?
- Quel âge dois-je avoir pour utiliser MoneyCell?
- Où puis-je m’inscrire?
- Où puis-je payer avec mon compte MoneyCell?
- Est-ce que MoneyCell fonctionne sur des portables prépayés?
- Est-ce que MoneyCell fonctionne sur tous les types de portables?
- Est-ce que MoneyCell fournit des dispositions de sécurité ou des mesures contre la fraude?
- Qu’est-ce que la politique de sécurité des données?
- Y-a-t-il des frais reliés à l’utilisation de mon compte MoneyCell?
- Puis-je posséder plus d’un compte MoneyCell?
- Quels genres de compte de banque peuvent être liés à MoneyCell?
- Qu'est-ce qu'un formulaire de DPA (débit préautorisé)?
- Combien de comptes de banque puis-je lier à mon compte MoneyCell?
- Le compte de banque lié à mon compte MoneyCell peut-il provenir de n’importe quelle institution financière (banque, coopérative, etc.)?
- Comment puis-je effectuer mes opérations bancaires en ligne (par exemple, consulter le solde de mon compte, régler des factures ou effectuer des transferts d’argent)?
- Où puis-je me procurer un autocollant NFC?
- Comment activer l'autocollant NFC que j'ai reçu par la poste?
- Mon autocollant NFC a été altéré : comment puis-je m’en procurer un autre?
- Qu’est-ce que l’application mobile MoneyCell?
- Comment dois-je procéder pour accéder à l’application MoneyCell mobile?
- Comment puis-je accéder à mon compte à l’aide de l’application mobile MoneyCell?
- J’éprouve de la difficulté pour accéder à l’application. Pourquoi?
- L’application mobile MoneyCell utilise-t-elle mes minutes Internet?
- Est-ce que mon compte se fermera automatiquement si je ne l’utilise pas durant un certain temps?
- Qu’est-ce qu’un navigateur web mobile?
- Comment puis-je obtenir de l’aide sur mon compte MoneyCell?
- Que faire en cas de perte ou de vol de mon téléphone mobile?
- Comment savoir si j’ai été victime de fraude?
- Comment puis-je contester des frais sur mon compte MoneyCell?
- Quelle est la différence entre une contestation et un remboursement?
- Où et comment puis-je me faire rembourser un bien que j’ai acheté?
- Puis-je annuler un paiement?
- Qu’est-ce qu’un NIP?
- Pourquoi y-a-t-il un NIP pour tous les montants de 15 $ et plus?
- Que faire si j’ai oublié mon NIP?
- Qu’est-ce qu’un nom d’usager?
- Qu’est-ce qu’un mot de passe?
- Que faire si j’ai oublié mon mot de passe pour accéder au site Web MoneyCell ou à l’application mobile?
- Que faire si j'ai oublié mon nom d'usager?
- Quand et comment puis-je joindre le soutien technique?
- Dois-je avoir un solde minimal dans mon compte MoneyCell?
- Y-a-t-il un montant maximal que je peux dépenser chez un commerçant?
- Quel est le délai entre la transaction et le moment où mon compte est crédité?
- Comment puis-je ajouter de l’argent à mon compte MoneyCell?
- Y-a-t-il un montant maximal de transfert d’argent par TFE (transfert de fonds électronique) que je dois respecter pour alimenter mon compte MoneyCell?
- Comment puis-je retirer l’argent de mon compte MoneyCell?
- Comment ajouter/confirmer un compte bancaire dans mon portefeuille MoneyCell?
- Combien cela prendra-t-il de temps pour transférer des fonds entre mon compte de banque et mon compte MoneyCell?
- Pourquoi dois-je faire confirmer mon compte bancaire?
- Y-a-t-il des pénalités si j’alimente mon compte MoneyCell à partir d’un compte bancaire sans provisions?
- Que se passe-t-il si je n'ajoute pas de compte bancaire à mon portefeuille MoneyCell?
- Comment puis-je changer le compte bancaire lié à mon compte MoneyCell?
- Comment puis-je supprimer l’icône ou le raccourci MoneyCell de mon téléphone intelligent?
- Si je supprime MoneyCell de mon portable, est-ce que je perds tout?
- Comment signaler un changement d’adresse?
- Puis-je changer de numéro de téléphone mobile?
- Où puis-je me désinscrire?
- À qui puis-je envoyer de l’argent?
- Comment dois-je faire pour transférer de l’argent?
- Combien cela prendra-t-il de temps pour transférer de l’argent à une autre personne de mon compte MoneyCell?
- Puis-je transférer de l’argent à quelqu’un qui ne s’est pas encore inscrit à MoneyCell?
- Quel est le montant maximal que je peux transférer de mon compte MoneyCell?
- Puis-je annuler un transfert d’argent que j’ai déjà envoyé?
- Comment saurai-je si de l’argent m’a été envoyé?
- Quel est le montant maximal transférable par jour?
- Quel est le montant maximal que puis-je transférer en un envoi?
- Est-ce que je peux refuser un transfert d’argent de la part d’un utilisateur?
- Comment puis-je utiliser les coupons dans mon portefeuille MoneyCell?
- Qu’est-ce que le parrainage?
- Que signifie « ristournes cumulées » dans mon portefeuille MoneyCell?
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Service à la clientèle: (514) 557-8001
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