Projet pilote

Le projet pilote : Excellente vitrine technologique!
Déploiement dès janvier 2011

Le projet pilote servira d’abord à valider le modèle d’affaires de MoneyCell et à mieux comprendre les comportements des clients. Parce que nous voulons reproduire le plus possible la réalité du marché dans un environnement circonscrit, des partenaires d’affaires contribueront au projet pilote surtout au plan logistique. Aussi, en testant des variables importantes, l’offre au client sera mise en valeur et analysée en conséquence.

Nous avons pris la décision stratégique d’entreprendre le projet pilote dans une université québécoise pour plusieurs raisons : d’une part, parce que notre cible primaire est constituée de jeunes adultes, âgés de 18 à 30 ans, fréquentant une université à Montréal et ouverts aux nouvelles technologies; et d’autre part, parce que c’est l’endroit par excellence pour recueillir, analyser des données, établir et corriger des paramètres afin de mieux comprendre les comportements des consommateurs.

Le projet pilote a donc lieu à l’ÉTS : École de technologie supérieure, membre du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée en ingénierie d’application et en technologie, l’ÉTS axe ses activités sur l’enseignement coopératif et vise tout particulièrement le développement de nouvelles technologies et leur transfert en entreprise. L’ÉTS nous ouvre donc ses portes pour la période entière du projet pilote!

Mettant de l’avant le transfert entre personnes et le paiement mobile chez les commerçants, nous avons convenu les points de vente en collaboration avec l’école d’ingénieurs et les commerçants. Notons entre autre la librairie Coop ÉTS, le Bar 100 génies, le site Web www.Claki.com, le Dépanneur Ingénium et la Cafétéria Chartwells parmi les premiers points de vente. Les étudiants ont donc, dans un premier temps, utiliser MoneyCell sur le campus. Nous avons ajouté aux mois de mars et avril 2011 de nouveaux points de vente tels que le Presse Café ÉTS, le Restaurant Amir et le Tim Hortons.  Les points de vente sélectionnés bénéficient d’une solution clé en main, de transactions accélérées, d’une satisfaction accrue de la clientèle, de coûts réduits sur le plan de la manutention d’argent comptant, de visibilité et d’intérêt de la part des consommateurs. De plus, un dispositif TPV NFC (terminal de point de vente muni de la technologie sans contact) a été fourni gracieusement pour la durée du projet pilote. Notre idée va au-delà de la réduction des risques pour les commerçants participants : nous voulons que ce projet pilote soit le moins intrusif possible.

Les premiers résultats du pilote phase 1

Au mois de juillet, MoneyCell est toujours à l’ÉTS et continue de bénéficier de la contribution des étudiants et des commerçants participants. Le produit a d’ailleurs nettement progressé depuis son lancement, soit depuis le 4 janvier dernier.

Voici les résultats qui sont plus que concluants :

- Plus de 9,3 % des étudiants ont adopté le portefeuille MoneyCell alors que normalement, pour un nouveau produit qui entre sur le marché, on parle d’un taux d’adoption de 2,5 % à 5 %.

- Le montant moyen dépensé par transaction était de 5,98 $, confirmant le besoin d’une solution alternative de paiement pour les petites transactions.

- Plus de 4 000 transactions enregistrées dans le système.

- Alors que les nouveaux inscrits à MoneyCell avaient estimé le montant mensuel moyen transféré sur leur compte prépayé à 20 $, c’est plutôt 51 $ que les étudiants ont transféré en moyenne par mois sur leur compte prépayé MoneyCell.

- À la septième semaine du projet pilote, aucun utilisateur n’a effectué de 10 à 15 transactions alors que 70 % des utilisateurs ont utilisé le portefeuille électronique MoneyCell entre 1 et 4 fois durant cette même semaine. Six semaines plus tard, à la treizième semaine, plus de 22 % des utilisateurs ont effectué entre 10 et 15 transactions, démontrant l’évolution rapide de la fréquence d’utilisation.

- Il n’y a eu aucune demande de fermeture de compte, aucune fraude ni aucun vol durant le projet pilote.

- Plus de 200 posts sur notre blogue et des centaines de contributions sur nos réseaux sociaux (page Facebook et Twitter).

L’après pilote

Maintenant que la notoriété de MoneyCell se bâtit graduellement et gagne en réputation, et que les paramètres du projet pilote ont été mesurés, le temps pour le déploiement à grande échelle arrive rapidement. Ceci ne veut par contre pas dire que MoneyCell ne sera plus à l’ÉTS! Au contraire, nous y resterons tout en agrandissant notre réseau d’une part, auprès d’autres communautés universitaires puisque la cible primaire de MoneyCell est constituée de jeunes adultes âgés entre 18 et 30 ans et d’autre part, auprès des commerçants québécois.

MoneyCell continuera à faire évoluer le produit en lui ajoutant des nouveautés et en le rendant encore plus optimal pour le consommateur lors de la deuxième phase du pilote qui débutera dès septembre 2011. En partenariat avec des grands acteurs/compagnies québécoises dont les noms seront dévoilés sous peu (ici et dans les médias), la deuxième phase du pilote aura pour objectif primaire de réinventer l’expérience commerçant/client au point de vente grâce à de nouvelles fonctionnalités innovatrices conçues et développées par MoneyCell.

Alors que d’autres joueurs sont encore au stade de la théorie, le portefeuille électronique MoneyCell fait maintenant partie de la réalité québécoise.